とうとう始まりましたディーラーで嫌われるお客さんシリーズ！！！
シリーズ化するかはわかりませんが（笑）誰だって人に嫌われるのはイヤですよね？
でも、ただ嫌なお客様を書いていくとただの愚痴でしかないし、そんなもの誰も読んでいて楽しくないでしょう。
ここではなぜお店で嫌われるのか？その理由や、そうならないためにどうしたらいいか？
そういった部分を書いていこうと思います。反面教師的にとらえていただければと思います。
こういうネガティブな事を書くと熱が入りがちなので、長文になりすぎないよう気をつけます(笑)
あなたも嫌われているかも？こんなこと言ってませんか？
言葉って大事ですよね。一度口からでた言葉は二度と取り戻せません。
こういうことを言われると「はぁ？」っとなってしまいます。
・普通○○でしょ！（普通ってなに？あなたの普通と私の普通は違いますよ？）
・他社では○○だった。だから○○しろ！（だったら他社に行ってください。）
・インターネットに○○と書いてあった！（だったらネットにやってもらってね。）
・昔は○○だった！だから○○しろ！（タイムマシンで過去に戻ってください）
・（車検などギリギリで持ってきて）いつまでに整備してもらわないと困る！（うちは困りません。もっと早くもってこれたのでは？）
などなど。
ここで言っていることって、こちらの都合は一切関係なく、自分の要求を押し付けているだけなんですね。
ただただワガママなだけです。そういう自分勝手な人たちを我々は一番嫌います。
最近は特に増えているように感じます・・・
他社のことや昔のこと、ネットに書いてあったことなど我々には関係ないことです。
他社がどうであれ私たちにはどうしようもないのです。
それが嫌なのであればそれこそ他社に行ってもらうしかありません。
自動車会社はうちだけではありません。当社のルールを理解して頂けないのであればどうぞ他社でお願いします、と思っています。
非常識な行動、言動ではないか？
どこの会社、お店であってもそれぞれのルールがあり、お客さんはそのルールに従っていると思います。
どこだってそうですよね？
例えば・・・
あなたの経営するレストランがあるとします。
お客様が、「うちの会社は支払いは6か月後だから。代金は今ではなく6か月後に払う」と主張したとします。
そんな話が通るのですか？あなたのレストランのルールに従えないお客様に食事を提供しますか？
「客のいう事が聞けないのか！ひどいレストランだ！」と怒られてしまったとします。
理不尽だと思いませんか？非常識だと思いませんか？
この例は極端かもしれませんが、要するに自分の都合を押し付けて通そうとする人が多いということが言いたいのです。
自分の都合だけを押し付けてくる人が嫌われる
毎日毎日たくさんのお客様を対応しているなかで、そういう人が本当に多いことに驚きます。
ちょっと理解不能なんですよね。怖くなります。
「自分の言っていることの意味わかってるのかな？逆の立場だとどうするのかな？」
いつも疑問に思ってしまいます。
この人自分の会社でどういう風に振る舞っているのか見てみたいなーとか思ったりもします。
自分の行動や言動に疑問を持ってほしい
掲示板などで「ディーラーで嫌な客扱いされてないかな？」「クレーマーと思われたかな？」って質問を見かけたりするんですが、
そういう人はまず嫌われていません。
自分の立ち居振る舞いに疑問を持つ人は、自分勝手なワガママな行動や言動をとらないと思っています。
私はいつも「いま自分の言っていることって常識はずれではないか？」と自分自身に問いかけています。
社会で生きていく中で、非常識で恥ずかしい人間にはなりたくないですから。