色々と得をするためのディーラーとの付き合い方

ディーラーとの付き合い方を考えてみる

「ディーラーとの付き合い方」

そんな検索ワードでここにきている方が多いようですね。

どうやったらディーラーに良いお客さんと思ってもらって優遇されるのか？

その前に優遇してくれる信頼できる営業マンを見つけなければなりません。

先にこちらを読んでみてください。

良いお客さんになるとどんな利点があるのか？ディーラー目線からの意見を書いてみましょう

前提として車のことを全部任せてくれる人

前提からして身も蓋もありませんが、やはりわたしたちにとって車のことをお任せ頂けるお客様は大事にしたいと思っています。

購入からメンテナンス、自動車保険まで任せていただけたら本当にありがたいですね。

ですが、何も我々ディーラーの言いなりになれっていうことではありません。

私たちは色々な提案をします。例えば・・・

・車の買替・・・現在はいくらで下取できて乗り換えしやすいですよ

・点検など・・・次回の点検まで安心して乗ってもらうにはこういった消耗品の交換がオススメですよ

・自動車保険・・・いま他社で入っている自動車保険をうちに切り替えてくれたらこんなメリットがありますよ

などなど、私たちはお客様にとって利益になる提案をしたい、と思っています。

ただただ売りつけたい、成績を上げたいということではありません。

こういった提案を受け入れてくれたり、検討してくれたりするだけで私たちはありがたいのです。

ただ、車について詳しい人や、こういった提案がわずらわしく感じる人とはあまりいい関係が築きづらいように思います。

車の購入などで得をする(安く買える)

何度も書いているようにディーラーではお客様の得になる(値引き)キャンペーンなどが多々あります。

それはタイミングによって違うのですが、そういったものをしっかり提案できて、検討してくれるお客様はありがたいです。

担当顧客のなかで「次の車検までには買い替えるからどのタイミングがいいか教えてよ」などとおっしゃってくれる方もいますね。

そういう風にいってもらうと余裕もあり非常にありがたく、やり易いです。

私の場合、そういうお客さんは見込み客として自分の中でターゲットとしますが、会社には隠していることが多いです。

会社側はいつも今週は何台売れるか？とプレッシャーをかけてくるし、見込み客として報告するとフォロー状況を逐一チェックされます。

私は会社の都合ではなくお客様のベストなタイミングで提案したいので、良い値引きキャンペーンが重なりそうな時期までは隠します。

もちろんお客様との商談は続けていますので、会社は急に受注が上がったりして驚かれることも多かったです。

今では「カジクン、なんか隠しダマない？」なんて聞かれるようになっていますが(笑)

自分のタイミングだけで契約したい人は得をしにくい

既存の顧客ではなく新たに来店された方でも、「今すぐではないので安い時期に案内してください。」とDMなどを希望され、住所、電話番号などを教えていていただける方もいます。

皆さん良くそういう風におっしゃるのですが、多くの方かがすぐ買っていかれます（笑）

新たに来店された方で、ご案内だけをご希望の方はご成約いただける率はそう高くはありませんが、後日(数か月～とかです)実際に契約を頂けた方もこれまでたくさんいらっしゃいました。

ご案内を任せてくれるお客様はやはり他の方と比べると安く契約してもらってることが多いですね。

逆に、購入は自分のタイミングでしたい、ディーラーからの案内などもわずらわしいのでイヤ、という方は、こちらのお得になるご提案を聞いていもらえないことが多いです。

こちらも会社の事情がありますので、お客様のタイミングにあわせて年中大決算セールをしてるわけではありません。

自分のタイミングだけで購入したい人は、他の人に比べて得をしにくい傾向があると思います。

車のことを全部任せないと優遇されないのか？

色々とこちらの提案を受け入れていただけるとお得になりますよ、ということを書いてきましたが、ディーラーの言いなりになれということではありません。

ディーラーは提案をしているだけです。車検なども他社に入れたければそうするのも自由ですし、保険も自分で考えて切り替えるということであればそれでいいです。

私たちがお客様にとって利益になる提案をしているということを理解してくれる方であればいいのです。提案を受け入れるかどうか選択するのはお客様の自由です。

それを理解してくれる方であればやはり良いお客様と感じます。

利益になる提案をしているのに迷惑そうにされるとやはり残念です。話を聞いていただけて、検討してくれるだけで我々はありがたいのです。

良いお客様とはこちらの事情も理解したうえで自分の意思表示をはっきりしてくれる人

繰り返しになりますが、ディーラーの言いなりになれということではありません。

なぜその提案をあなたにしているのか理解したうえで意思表示をしてくれる人は、私たちディーラーにとってもお付き合いしやすいお客様なのです。