「情報を小出しに」は間違い！

新車購入マニュアル、購入ガイドなどに書かれている「「情報を小出しにする」は大間違い！

良く見かける言葉です。

などというアドバイスを目にすることが多いと思いますが・・・

ハイ。間違いです。

あなたはディーラーに何をしにきたんですか？車の商談をしにきたのですよね？

我々はプロのセールスマンです。

ですがエスパーではありません。

教えてくれないとアドバイスもできません。

あなた自身が「絶対に買う！」と決めてきているならまだしも、多くの方が

説明を聞きたい

詳しく教えてほしい

というスタンスで来店されます。

そもそもショールームに来てクルマについてきいてくれれば何でも答えます。

他のメーカーとの比較が知りたければわかりやすく伝えます。

何を聞いてもあいまいに誤魔化されたのでは、ホントなにしにきたんだろ？ってなります。

説明だけで良いのならハッキリと言ってください

まだ全然決まっていない、クルマを見に来ただけならハッキリとそう伝えてください。

そうすれば「ごゆっくりとご覧ください。何かご質問があればお気軽にどうぞ。」ってカンジで

離れていきます。知りたい事があるときは呼んで説明を受けてください。

お客様のライフスタイルに合った車をオススメしたい

我々がお客様にたくさんの質問を投げかけるのは、

「あなたが何を目的に(検討段階なので見にきただけなのか、見積りが欲しくてきたのか、購入に向けて商談をしにきたのか)ショールームにきたのかがわからないからです。

決して今すぐクルマを売りつけたいからではないのです。

そしてあなたが希望している車があなたのライフスタイル(普段の使い方や家族構成など)に合っているかどうか一緒に考えさせてほしいからです。

そういったアドバイスが不要ならハッキリ伝えてください。

「アドバイスは不要。どの車を買うかは自分で決める」と。

「だから値段交渉だけしに来た」と。

それならそれで私たちだってそういう対応をします。

買うことを決めていて値段交渉をしにきただけのお客様に、我々のアドバイスなんて不要ですよね？

むしろ鬱陶しいですよね。

だったらハッキリ言ってほしいです。

意思表示だけはしてほしい

もういちど聞きます。

あなたは何をしにショールームへきたのですか・・・？