みすぼらしい服装だと相手にされないのか？
そんなことはありません！と言い切りたいところですが・・・
人によります。そういう事をするスタッフも実際にいます。
外見で人を判断するのは客商売としてはやってはいけないこと。私自身はそういう事がないように・・・と心がけてはいます。
服装なんて常識的であれば何とも思いません。ジャージにサンダルとか別に普通ですよね。
(ジャージにサンダル履きで行ったら失礼な対応をされたとか良く見かけますが、そういうお店はビシッとスーツでキメて行っても同じだったと思います。)
車なんかは全く逆の印象ですね。
というのもボロボロの軽トラックで来て数百万の車を即決で買っていく、というようなお客様は少なくありません。
私の場合だとそういう車で高額の見積りを希望されるお客様は、販売できる見込みが高い方だと判断することの方が多いですね。
ですが・・・
能力が低いスタッフはそういう態度をとりがち
お客様がどういう方なのか見極めるのは営業マンの力量によります。
能力が低い(成績の悪い)営業マンは服装や車で勝手に
「この人はお金がなさそう」
「きっと冷やかしだ」
「どうせ買わない」
なんて考えているようです。第一印象だけですべてを判断してしまって、お客様自身から情報を引き出すことを放棄してしまっています。
営業マン以外でも、事務やサービスメカニックなどの対応が悪い場合、そのお店は能力が低いスタッフが多い店だと思われます。
営業、事務、サービスメカニック、職種が違ってもお客様へ車を販売したり整備したりで利益を上げていることに違いはありません。
能力の低いスタッフが多い店で車を買っても良いことはありません。別のディーラーに行きましょう。